Política de privacidade
1. Quem somos
Razão social: Lumaesca Comércio de Produtos para Saúde LTDA
Nome fantasia: Eu Quero Mais Saúde (EQMS)
CNPJ: 16.933.092/0001-00
Endereço: Rua Brigadeiro Franco, 2666, sala 11, SMR Center, Batel, Curitiba/PR, CEP 80250-042
Site: eqms.com.br
Contato: sac@euqueromaissaude.com.br | (41) 3015-6767 | (41) 9767-6768
Ainda não temos um Encarregado de Dados (DPO) formalmente designado. Até essa designação, qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais pode ser feita pelo canal de contato acima.
2. Que dados coletamos
2.1 No cadastro e no checkout
Nome completo, CPF (ou CNPJ para pessoa jurídica), telefone/celular, e-mail, endereço completo de entrega (CEP, endereço, número, bairro, cidade, estado) e os dados do próprio pedido (produtos, quantidades, valores, frete escolhido, forma de pagamento).
2.2 No formulário de contato (Fale Conosco)
Nome, e-mail, telefone e a mensagem enviada.
2.3 Automaticamente, pela navegação
Cookies técnicos, necessários para o carrinho de compras funcionar, e, quando ativo, dados de navegação para fins de analytics.
2.4 O que não coletamos
Dados de cartão de crédito não passam pelo nosso servidor, são processados diretamente pelo Mercado Pago. Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria) no fluxo de compra.
3. Para que usamos seus dados
- Processar e entregar o pedido (produção, cobrança, envio, rastreio).
- Comunicar o andamento do pedido (confirmação, pagamento aprovado, envio).
- Responder contato via Fale Conosco.
- Cumprir obrigação legal e fiscal, quando aplicável.
- Melhorar a loja, com analytics agregado.
Não usamos os dados do checkout para enviar propaganda sem que você tenha optado por isso separadamente.
4. Com quem compartilhamos seus dados
| Quem | Que dado recebe | Por quê |
|---|---|---|
| Mercado Pago (gateway de pagamento) | Nome, CPF, e-mail, valor do pedido, dados de pagamento (o número do cartão nunca passa pelo nosso site, vai direto pro Mercado Pago) | Processar o pagamento |
| Correios | Nome, endereço completo, CEP | Calcular frete e entregar o pedido |
| Plataforma da loja (WooCommerce) e hospedagem | Todos os dados do pedido | É o sistema que roda a loja |
| Servidor de e-mail | Nome, e-mail | Enviar confirmação de pedido e resposta de contato |
| Google (Analytics, Tag Manager, Ads) e Meta (Pixel), somente após consentimento | Dados de navegação e identificadores de cookie | Medir o uso do site e o resultado de anúncios (ver seção 5) |
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais para terceiros com fins de marketing.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
O inventário completo de cookies e tags, com fornecedor, finalidade e prazo, está na Política de Cookies. Você pode rever a sua escolha pelo link Preferências de cookies no rodapé do site.
O site usa cookies necessários para a sessão, o carrinho e a segurança. Eles não dependem de consentimento. As demais ferramentas abaixo só são carregadas depois que você autoriza, pelo aviso de cookies exibido na primeira visita. Antes da sua escolha, elas não são executadas e não gravam cookies.
| Ferramenta | Fornecedor | Categoria | Finalidade | Cookies | Prazo informado pelo fornecedor |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Tag Manager (contêiner GTM-5GCFBQB) | Google LLC | Análise e marketing | Gerencia o carregamento das tags de medição abaixo | Não grava cookies próprios | Não aplicável |
| Google Analytics 4 (G-HLHKZEZ0QV) | Google LLC | Análise de uso | Medir visitas e navegação de forma agregada | _ga, _ga_HLHKZEZ0QV | Até 13 meses |
| Universal Analytics (UA-208178681-1) | Google LLC | Análise de uso | Versão anterior do Analytics, em processo de desativação | _gid, _gat | _gid 24 horas, _gat 1 minuto |
| Meta Pixel (970403470418017) | Meta Platforms, Inc. | Marketing | Medir resultado de anúncios e público | _fbp | Até 90 dias |
| Google Ads | Google LLC | Marketing | Atribuição de campanhas do Google | _gcl_au | Até 90 dias |
| Origem do pedido (WooCommerce/Sourcebuster) | Automattic/WooCommerce | Análise de uso | Registrar de qual canal o pedido veio | sbjs_* | Até 6 meses |
Políticas de privacidade dos fornecedores: Google e Meta.
Como rever a sua escolha: use o botão “Preferências de cookies”, no canto inferior da tela, para aceitar, recusar ou ajustar por categoria a qualquer momento. Ao recusar, os cookies de análise e marketing já gravados são apagados na sequência.
As bases legais de cada categoria e os prazos finais de retenção estão em revisão pelo responsável jurídico e serão consolidados nesta seção. As informações acima refletem as ferramentas efetivamente instaladas no site nesta data.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados ficam armazenados no banco de dados da loja, em servidor próprio da EQMS, com acesso restrito ao painel administrativo. Dados de cartão de crédito não ficam armazenados no nosso servidor em nenhum momento, o Mercado Pago é quem processa e guarda essa informação, conforme a política de privacidade dele.
Mantemos os dados do seu pedido pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável.
7. Seus direitos (LGPD, Art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados.
- Acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, exceto quando a lei exigir guarda (por exemplo, dado fiscal).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal da seção 9.
8. Base legal do tratamento
- Execução de contrato (Art. 7º, V): dados do checkout, necessários para processar e entregar o pedido.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados fiscais, quando aplicável.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): melhorias no site via analytics agregado.
- Consentimento (Art. 7º, I): cookies e tags de análise de uso e de marketing (seção 5) e comunicação de marketing opcional, quando aplicável.
9. Canal de contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: sac@euqueromaissaude.com.br ou (41) 3015-6767.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma visível no site.